Información de Envío
Lea atentamente la información de envío de Reolink para saber cómo se envía su pedido, cómo rastrear su envío y cuáles son la propiedad, los términos y los riesgos.
Adónde Enviamos
Los pedidos realizados en el sitio web oficial de Reolink se pueden enviar a los siguientes países y regiones:
Nota: Los pedidos a áreas remotas tardarían un poco más en entregarse. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega depende de la dirección especificada para el pedido.
Cualquier fecha de entrega que proporcionemos es solo nuestra mejor estimación, y Reolink no se hace responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por usted debido a un retraso razonable o inevitable en la entrega de su pedido.
Tarifas de Envío
En los pedidos a la mayoría de los países y regiones indicados anteriormente, el envío es GRATUITO. EXCEPTO los enviados a Hawái en Estados Unidos y los enviados a las zonas remotas (como se indica a continuación).
La suma total que se indica en el proceso de pago es solo el dinero que necesita para pagar los productos.
Para productos NO enviados desde los almacenes locales (la dirección del destinatario y el almacén de envío no se encuentran en la misma área o no están en el mismo país) y sin ninguna declaración de aranceles aduaneros, NO nos hacemos responsables de los aranceles, impuestos (incluido el IVA) y gastos de corretaje (si es necesario). Estos cargos son responsabilidad del destinatario.
Y para los pedidos enviados a países de la UE y el Reino Unido (EXCEPTO varias áreas remotas, consulte la lista a continuación), somos responsables de los aranceles aduaneros.
Varias áreas remotas son:
• Alemania: Busingen (código postal: 78266)
• Reino Unido: Santa Elena, Islas Pitcairn, Montserrat, Gibraltar, Islas Caimán, Islas Vírgenes Británicas, Territorio Británico del Océano Índico, Bermudas, Anguila
• Francia: áreas con el rango de código postal 97000-99999
• Italia: Ciudad del Vaticano, San Marino, Livigno, Campione D'Italia
• Dinamarca: Groenlandia, las Islas Feroe
• España: áreas con rango de código postal: 07000-07999, 35000-35999, 38000-38999, 51000-51999, 52000-52999
• Finlandia: Åland Eilanden (rango de código postal: 2200-2299)
• Portugal: Madeira, Azores, áreas con rango de código postal: 9500-9900, 9000-9499
• Grecia: Mont Athos
En cuanto a los pedidos enviados a estas áreas remotas enumeradas anteriormente, es posible que usted, el comprador, tenga que pagar derechos de aduana.
Verifique Su Pedido y Envío
Se puede rastrear su pedido después de que se le haya enviado la confirmación por correo electrónico.
Puede verificar su pedido fácilmente a través de la página de seguimiento en línea. Introduzca su ID de pedido, escriba su correo electrónico y haga clic en "rastrear". Obtendrá los detalles de su pedido y el número de seguimiento. Haga clic en "Rastrear" en la página para rastrear su envío en detalle.
Propiedad, Términos y Riesgos
Todos los pedidos se enviarán en un plazo de dos días hábiles, EXCEPTO las reservas. Consulte la fecha de envío estimada específica para los artículos de reservas.
Asegúrese de que los detalles de su dirección sean correctos, ya que una vez que el paquete está en camino, no podemos redirigirlo. Todos los pedidos solo se enviarán a la dirección indicada en la caja. Es su responsabilidad verificarla. Si ocurriera alguna pérdida debido al ingreso de una dirección incorrecta o una transacción fraudulenta, usted será responsable como único portador de la pérdida pecuniaria.
Nota: No introduzca ninguna dirección de apartado postal, a la que su paquete no puede ser enviado por ningún expreso.
Normalmente, los pedidos que se han enviado (ha recibido el número de seguimiento o el estado de su pedido está completo) no se pueden cancelar. Si tiene que rechazar la entrega después de que Reolink envíe el paquete debido a fuerza mayor, está sujeto a las políticas de devolución y reembolso y debe pagar los cargos de envío originales, que se deducirán de su reembolso.
Tenga en cuenta que tiene que firmar su paquete en el momento de la entrega. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega y no recibe su paquete, le enviaremos un correo electrónico para notificárselo. Puede ponerse en contacto con la empresa de entrega para otra entrega.
Si no se comunica con la empresa de entrega dentro de los 5 días posteriores al intento de entrega, pueden devolvernos los productos. Es posible que nos pidan un cargo por devolución que puede ser el doble del costo de envío. En este caso, nos reservamos el derecho de pedirle que pague el cargo de devolución más un costo adicional por el reenvío antes de que podamos reenviarle el artículo.
Cuando se entregan los artículos, usted es responsable de comprobar que el pedido esté completo y sin daños. Debe comprobar los artículos cuidadosamente por cualquier daño visible y el contenido si es posible antes de aceptar la entrega. Si hubiera algún daño en el artículo en el momento de entrega, tiene derecho a rechazar el artículo e informar a la persona de entrega el motivo (s) del rechazo. Alternativamente, puede firmar los productos como "SIN VERIFICACIÓN" en el momento de aceptar la entrega, mientras tanto acepta que el pedido se haya completado.
Si el (los) producto (s) que ha pedido no están disponibles en el momento de realizar su pedido por cualquier motivo, le informará por correo electrónico o por teléfono dentro del mismo día hábil o el siguiente. Le avisaremos del tiempo de entrega estimado y si no es satisfactorio tendrá derecho a cancelar su pedido sin compromiso y se emitirá un reembolso completo.
Después de una transacción exitosa, se le notificará cuando su pedido haya sido enviado y se le proporcione un número de seguimiento. Si no recibe un número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de su compra, le pedimos que primero revise su carpeta de correo electrónico "Junk/Spam"y luego contáctenos.
